VOTRE INFOGERANCE & VOTRE SUPPORT IT PREMIUM

Vous bénéficierez d’un service de proximité ayant des années d’expérience dans la maintenance informatique.

Notre forfait sérénITé

ÉVOLUTION DE VOTRE SYSTEME D’INFORMATION

Nous travaillerons en étroite collaboration avec votre entreprise pour apporter la meilleure solution à vos besoins.

Votre interlocuteur dédié

SUR DEMANDE OU AVEC UN FORFAIT ANNUEL

Quelle que soit la formule choisie, nous sécurisons le fonctionnement de votre informatique.

Deux cadres d'intervention

Technicien dédié

Création de réseau

Maintenance

Sauvegarde des données

UN INTERLOCUTEUR DÉDIÉ À VOTRE STRUCTURE

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Après avoir réalisé un diagnostic complet de votre parc informatique, nous vous proposons un contrat de maintenance informatique adapté a vos besoins.

CE QUE DISENT NOS CLIENTS

Notre forfait sérénITé

Notre contrat forfaitisé comprend la maintenance et le support sur site et à distance, la gestion de vos postes de travail (pc/mac) et des serveurs. Nous assurons également l’administration de vos serveurs. Nous paramétrons votre messagerie et nous nous occupons la gestion de vos sauvegardes locales et externalisées. En cas d’incidents, nous assurons le support et la récupération de données. Quand cela est nécessaire nous vous accompagnons pour faire évoluer de votre système d’information (postes, serveur, cloud, téléphonie ip, antivirus, firewall, messagerie, sauvegardes…)

UN SUPPORTDE CONFIANCE

En cas d’incident, le support technique se fait sur site ou à distance grâce à un système de télémaintenance et de hotline performant. Nous intervenons sur site sous 4h00 en cas de panne bloquante. Nous proposons également le monitoring de vos serveurs. Vous bénéficierez d’un interlocuteur unique, dédié à votre entreprise, qui assurera la gestion de votre parc informatique et en cas de dysfonctionnement, et trouvera rapidement la solution la mieux adaptée. Les contrats maintenance-support sont forfaitisés, ils vous permettent de maîtriser vos dépenses. Aucune mauvaise surprise : vous pourrez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier en toute sérénité.

Deux cadres d'intervention
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Selon vos besoins, nous vous proposons

DEUX CADRES D’INTERVENTIONS POSSIBLE POUR VOTRE RESEAU INFORMATIQUE

Le premier cadre si votre parc informatique et votre système d'infromations doivent être créés ou totalement renouvelés, le second si vos besoins sont davantage liés à une évolution ou une maintenace de ceux-ci.

Premier cas

Création de vos parcs informatiques

Avant de procéder à toute installation d’un réseau informatique, nous définissons clairement vos besoins. Nous mettons en place l’infrastructure câblage de votre établissement, point d’accès Wi-Fi et commutateur. Nous installons vos serveurs de fichiers ou d’applications selon votre activité et définissons des droits utilisateurs. Nous sécurisons votre réseau informatique grâce à un pare-feu et un antivirus puis nous mettons en place la gestion des sauvegardes de vos données.

Nos préférences matérielles et logicielles

Nous orientons le choix de nos clients vers l’indépendance et la sécurité des données. Pour vous prémunir contre les attaques extérieures, nous préconisons les pares-feux de la marque ZYXEL qui offrent un très bon rapport qualité prix. L’antivirus que nous privilégions est ESET. Celui-ci est léger, a une très bonne réputation et un service technique joignable rapidement en cas de besoin.

Nous créons au minimum de deux jeux de sauvegardes, qui se font de manière automatique avec une possibilité de restitution accessible immédiatement et dans le respect de la RGPD.

Nous pouvons créer votre propre cloud accessible sur le site ou depuis l’extérieur. Pour se faire, deux solutions sont envisageables un serveur Microsoft et/ou par l’intermédiaire d’un NAS SYNOLOGIE. Nous pouvons vous mettre en service des applications de chat, visioconférence en intranet sans vous rendre dépendant d’un fournisseur.

Concernant les courriels, un hébergement en votre nom pour la gestion de vos emails. Vous pourrez consulter vos emails à partir d’un logiciel de gestion ou directement sur le site. Un hébergeur français sera utilisé (ovh ou o2swtich) afin de pouvoir respecter les normes en vigueur.

Enfin, en matière de téléphonie, pour de vous aider à maitriser vos couts. Notre choix s’est porté sur l’achat de matériel plutôt qu’une location à durée déterminée qui serait reconduite automatiquement et qui alourdirait davantage les charges. Les marques sélectionnées sont déterminées en fonction de vos besoins (YEALINK ou SNOM). L’abonnement Internet sera chez votre fournisseur habituel sinon nous préconisons orange (délais d’intervention plus rapide).

second cas

Votre parc existe

Une vérification de vos infrastructures sera effectuée, une analyse de vos ordinateurs nous pourrons vous proposer la mise en place d’un contrat de maintenance annuel Ce sont des contrats sur mesure. Nous pouvons nous déplacer pour effectuer un devis gratuit sur la mise place de contrat. Nous pouvons intervenir au cas par cas, sans contrat.

Nous avons plusieurs tarifs :

  • Un forfait pour la mise en place de votre informatique (connexion des périphériques, transfert des données ) sur site : 100 € H.T.
  • Une intervention sur les pc de votre parc facturée 53€ H.T par heure pour la main d’œuvre, auxquels s'ajoutent un forfait déplacement de 23 € H.T
  • Une intervention sur vos serveurs et la gestion de votre infrastructure réseau à un taux horaire de 85 € H.T auxquels s'ajoutent un forfait déplacement de 23 € H.T.
  • Le coût de la récupération de données est variable, chaque cas étant différent. Un devis vous sera communiqué avant de procéder à la récupération et vous serez facturé uniquement si la récupération est faite.

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UN PREMIER CONTACT ?

NOS LOCAUX

Compte tenu de notre métier, nous intervenons toujours sur site, mais pour information nos locaux sont situés...

  • 465 chemin du vallon de Bagnols 13090 Aix-en-Provence
  • 06 09 88 61 01
  • contact@tech-info-services.com
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